Процедура рассмотрения жалобы на нарушение требований раздела VI

Любой человек, который считает, что стал жертвой незаконных дискриминирующих действий со стороны компании TriMet из-за своей расовой принадлежности, цвета кожи или национальности, может подать жалобу, заполнив Форму жалобы на нарушение требований Раздела VI компании TriMet.

Компания TriMet расследует жалобы, отправленных не позднее, чем через 180 дней после означенного инцидента. Компания TriMet рассматривает заполненные формы жалоб. После получения заполненной формы жалобы компания TriMet должна рассмотреть ее, чтобы установить, находится ли вопрос в компетенции компании TriMet. Истец должен получить письмо-подтверждение с информацией о том, будет ли компания TriMet расследовать данную жалобу.

Обычно компания TriMet поводит расследование в течение 90 дней с момента получения заполненной формы жалобы. Если для вынесения решения по делу требуется дополнительная информация, компания TriMet может связаться с истцом. Если компания TriMet не указывала более длительный срок, у истца есть десять (10) дней с даты получения письма, чтобы отправить запрошенные данные следователю компании TriMet, уполномоченному вести данное дело.

Если истец не свяжется со следователем компании TriMet, или последний не получит дополнительную информацию в течение установленного срока, компания TriMet может в административном порядке закрыть дело. Дело также может быть закрыто в административном порядке, если истец больше не хочет продолжать расследование по делу.

По окончании расследования компания TriMet должна направить истцу письмо с кратким описанием результатов расследования, с указанием полученных в ходе расследования данных и рекомендациями в отношении коррекционных мер, которые следует предпринять по результатам расследования. В случае несогласия истца с решением компании TriMet, он может потребовать пересмотра, отправив письменный запрос с подробным описанием оснований для пересмотра генеральному директору компании TriMet в течение семи (7) дней с даты получения письма от компании TriMet. Генеральный директор должен уведомить истца о своем решении удовлетворить или отклонить его запрос на пересмотр дела в течение 10 дней. В случае удовлетворения требования пересмотра по окончании пересмотра дела генеральный директор должен направить истцу письмо с вынесенным решением.