THỦ TỤC KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN TIÊU ĐỀ VI

Bất kỳ người nào cho rằng họ đã bị hại bởi hành vi phân biệt đối xử bất hợp pháp trên cơ sở chủng tộc, màu da hoặc nguồn gốc dân tộc củaTriMet đều có thể nộp khiếu nại bằng cách hoàn tất và nộp đơn Khiếu Nại Liên Quan Đến Tiêu Đề VI của TriMet.

TriMet sẽ điều tra các khiếu nại nhận được trong thời gian không quá 180 ngày sau ngày diễn ra sự việc bị cáo buộc. TriMet sẽ xử lý các khiếu nại đã hoàn chỉnh. Khi nhận được khiếu nại hoàn chỉnh, TriMet sẽ đánh giá khiếu nại này để xác định liệu TriMet có thẩm quyền pháp lý hay không. Người khiếu nại sẽ nhận được thư thừa nhận thông báo về việc khiếu nại có được TriMet điều tra hay không.

Thông thường TriMet sẽ hoàn tất điều tra trong vòng 90 ngày từ khi nhận được đơn khiếu nại hoàn chỉnh. Nếu cần thêm thông tin để giải quyết sự việc, TriMet có thể sẽ liên hệ với người khiếu nại. Trừ khi TriMet quy định thời gian lâu hơn, người khiếu nại sẽ có mười (10) ngày kể từ ngày nhận thư để gửi thông tin được yêu cầu cho điều tra viên của TriMet được chỉ định xử lý sự việc.

Nếu điều tra viên của TriMet không nhận được liên lạc từ người khiếu nại hoặc không nhận được thông tin bổ sung trong khung thời gian quy định, TriMet có thể khép lại sự việc về mặt hành chính. Sự việc cũng có thể được khép lại về mặt hành chính nếu người khiếu nại không còn muốn theo đuổi sự việc này.

Sau khi hoàn tất việc điều tra, TriMet sẽ gửi thư cho người khiếu nại trong đó tóm tắt kết quả điều tra, nêu rõ các phát hiện và thông báo về bất kỳ hành động khắc phục nào sẽ được tiến hành nhờ vào cuộc điều tra. Nếu người khiếu nại không đồng ý với quyết định của TriMet, họ có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách nộp văn bản yêu cầu cho Tổng Giám Đốc của TriMet trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày nhận được thư của TriMet, nêu cụ thể cơ sở cho việc xem xét lại. Tổng Giám Đốc sẽ thông báo cho người khiếu nại quyết định của ông về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu xem xét lại trong vòng 10 ngày. Trong trường hợp cho phép xem xét lại, Tổng Giám Đốc sẽ gửi thư quyết định cho người khiếu nại khi hoàn tất quy trình đánh giá xem xét lại.